سياسة الخصوصية

توضّح هذه السياسة ما الذي يجمعه هذا الموقع من بيانات شخصية، ولماذا نجمعه، وما الذي يمكنك أن تطلب منّا فعله به. وهي تخصّ الموقع الإلكتروني؛ أمّا الأعمال التي ننفّذها لعميل فيحكمها الاتفاق الموقّع معه، لا هذه الصفحة.

ما الذي نجمعه

لا نجمع سوى ما تكتبه في نموذج وترسله إلينا. وفي الموقع نموذجان: نموذج التواصل ونموذج حجز الاستشارة.

• اسمك وبريدك الإلكتروني ورسالتك، وهي حقول مطلوبة؛ فبدونها لا نستطيع الردّ عليك.
• اسم شركتك ورقم هاتفك، إن أردت ذكرهما، وكلاهما اختياري.
• في نموذج الاستشارة وحده: الخدمة التي تهتمّ بها، والإطار الزمني الذي تفكّر فيه.

ويُحفظ مع رسالتك أربعة أمور لا تكتبها أنت: أيّ النموذجين وردت منه، ولغة الموقع التي كنت تتصفّحه بها، وتاريخ ووقت وصولها، وما إذا كان أحدٌ قد اطّلع عليها.

ما الذي لا نجمعه

في معظم المواقع تكون هذه قائمة قصيرة، أمّا هنا فهي أطول من القائمة السابقة، ونحن نفضّل ذكرها صراحةً:

• لا ملفات تعريف ارتباط. لا تضع الصفحات العامة في هذا الموقع أيّ ملفّ منها، ولا يوجد إشعار موافقة على ملفات الارتباط لأنه لا شيء تُطلب الموافقة عليه.
• لا تحليلات ولا إعلانات ولا تتبّع. لا يوجد أيّ نظام تحليلات، ولا بكسل إعلاني، ولا مدير وسوم، ولا أيّ سكربت خارجي من أيّ نوع.
• لا عناصر مضمّنة من جهات خارجية. تُقدَّم الخطوط من نطاقنا نفسه، والفيديو في الصفحة الرئيسية ملفٌّ يخصّنا، ولا توجد خريطة مضمّنة ولا نافذة محادثة ولا تغذية من شبكات التواصل تعمل في الخلفية.
• لا نحفظ عنوان الـ IP مع رسالتك، ولا نأخذ بصمة متصفّح أو جهاز. وانظر البند التالي للاستثناءين.

عنوان الـ IP وسجلّات الخادم

استثناءان نذكرهما بصراحة.

يحدّ خادمنا عدد الرسائل التي يمكن إرسالها من اتصال إنترنت واحد في الساعة، وذلك بعدّها مقابل عنوان الـ IP في الذاكرة. وهذا العدّ لا يُكتب في قاعدة البيانات إطلاقًا، ويزول عند إعادة تشغيل الخادم.

ويكتب الخادم كذلك سجلّات تقنية معتادة. فحين تُستبعد رسالة بوصفها رسالة آلية غير مرغوبة، يسجّل السجلّ عنوان الـ IP الوارد منه. وحين تصل رسالة حقيقية، يسجّل السجلّ البريد الإلكتروني المذكور فيها. وهذه السجلّات موجودة لتشغيل الموقع ولمواجهة إساءة الاستخدام، ويُحتفظ بها مدّة محدودة، ولا تُستخدم إطلاقًا لتكوين صورة عنك.

لماذا نستخدمها

لقراءة رسالتك والردّ عليها، وللتحضير للاستشارة إن كنت قد طلبتها. هذا هو الغرض كلّه.

ووفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية المصري (القانون رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠) نستند إلى موافقتك، وهي الموافقة التي تمنحها باختيارك إرسال النموذج. ويمكنك سحبها في أيّ وقت بمراسلتنا وطلب حذف ما أرسلته.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها لأغراض إعلانية، ولا نضيفك إلى قائمة بريدية. ولا توجد لدينا قائمة بريدية أصلًا.

من يمكنه الاطّلاع عليها

• العاملون في سولڤيتكس الذين يتولّون الردّ على الرسائل، ويدخلون إلى لوحة إدارة هذا الموقع بحسابات خاصة بهم.
• مزوّدو الاستضافة الذين يستضيفون الموقع وواجهته البرمجية وقاعدة بياناته. وهم يحفظون البيانات نيابةً عنّا بموجب عقد، ولا يحقّ لهم استخدامها لأيّ غرض آخر.

وتُقرأ الرسائل من خلال لوحة إدارة هذا الموقع. وإن وصلت نسخة منها إلى بريد سولڤيتكس فهي تصل إلى العاملين لدينا دون سواهم، ولا نمرّر رسالتك إلى أيّ شركة أخرى.

مدّة الاحتفاظ بها

تبقى رسالتك في قاعدة بياناتنا إلى أن نحذفها. ونحن نحذف الرسائل متى لم تعد لازمة للغرض الذي أُرسلت من أجله — مشروع تحدّثنا فيه، أو عرض سعر أرسلناه — بدلًا من الاحتفاظ بها تحسّبًا لفائدة محتملة يومًا ما.

ويمكنك أن تطلب منّا حذف رسالتك قبل ذلك، في أيّ وقت، وسنفعل.

حقوقك

وفقًا للقانون رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠ يمكنك أن تطلب منّا:

• إخبارك بما نحتفظ به عنك
• تصحيح أيّ معلومة غير صحيحة
• حذفها
• التوقّف عن استخدامها بسحب موافقتك

راسلنا على contact@solvytix.com مبيّنًا ما تريده منها، دون أيّ رسوم. وإن لم يُرضِك ردّنا، فلك أن تتقدّم بشكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية في مصر.

كيف نحافظ على أمانها

لا يمكن الاطّلاع على الرسائل إلّا من خلال لوحة إدارة هذا الموقع، وهي تتطلّب حسابًا وكلمة مرور خاصّين، والوصول مقصور على من يحتاج إليه. ولا يوجد نظام آمن تمامًا، ولا ندّعي ذلك. وإن وقع خطأٌ يمسّ بياناتك فسنخبرك ونخبر الجهة الرقابية وفق ما يقتضيه القانون.

الأطفال

هذا الموقع موجَّه إلى الشركات وليس موجَّهًا إلى الأطفال، ونحن لا نجمع عن علمٍ بيانات عن أيّ شخص دون الثامنة عشرة.

التغييرات على هذه السياسة

عند تغيير هذه السياسة نُحدِّث التاريخ في أعلى الصفحة، وستُذكر التغييرات الجوهرية هنا لا أن تُجرى في صمت.

للتواصل

للاستفسار عن هذه السياسة أو لتقديم طلب بشأن بياناتك: contact@solvytix.com، وعنواننا المسجّل ورقم هاتفنا موجودان في تذييل كلّ صفحة وفي صفحة التواصل.